1. Titular del sitio web

2. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de compra, así como el resto de políticas legales publicadas en Drolim.

Drolim podrá actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra online siguiendo las instrucciones indicadas en pantalla.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra realizada.

Drolim se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error técnico, falta de stock, indicios de fraude o incumplimiento de las presentes condiciones.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA y otros impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.

Drolim acepta diferentes métodos de pago seguros, incluyendo tarjeta bancaria y transferencia bancaria.

Los pedidos se procesarán una vez confirmado correctamente el pago.

5. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad total o parcial de un producto después de realizar el pedido, Drolim informará al cliente y procederá al reembolso correspondiente o propondrá una alternativa equivalente si fuese posible.

6. Envíos y entregas

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega o incidencias logísticas ajenas a Drolim.

En pedidos con varios artículos, el envío podrá realizarse de forma conjunta y el plazo estimado corresponderá al producto con mayor tiempo de preparación.

El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia visible relacionada con el transporte lo antes posible.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, se recomienda notificar la incidencia dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo mediante cualquiera de las vías de contacto habilitadas por Drolim.

Por motivos de higiene y protección de la salud, determinados productos precintados no admitirán devolución una vez desprecintados, conforme a la legislación aplicable.

8. Uso indebido y prácticas prohibidas

Drolim podrá cancelar pedidos o suspender cuentas de usuario cuando detecte actividades fraudulentas, abusivas, intentos de manipulación del sistema, uso indebido de promociones o incumplimiento de las presentes condiciones.

En estos casos, Drolim podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la seguridad del sitio web y del resto de usuarios.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y elementos gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y no podrán ser utilizados sin autorización expresa.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

11. Facturación electrónica

Al realizar una compra en Drolim, el cliente acepta la emisión de facturas en formato electrónico, las cuales estarán disponibles junto a la confirmación del pedido o en su área de cliente cuando corresponda.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación, puede contactar con Drolim a través del correo electrónico info@drolim.com.

Drolim dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de consumidores y usuarios.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.