¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Avísanos cuanto antes para que podamos comprobar su estado y ayudarte.

¿Cómo solicito un cambio o una cancelación?

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Indica la referencia de tu pedido y cuéntanos qué necesitas modificar o si quieres cancelarlo. Revisaremos tu solicitud y te confirmaremos cómo podemos gestionarla.

Si el pedido todavía no se ha enviado

Comprobaremos si podemos realizar el cambio que necesitas antes de su salida. Si prefieres cancelar el pedido, comunícanoslo cuanto antes para detener el envío.

Si el pedido ya está pagado y se cancela por completo, te reembolsaremos el importe abonado.

Si el pedido ya se ha enviado

Una vez enviado, no podremos modificar su contenido. Contacta con nosotros para que te indiquemos cómo proceder y, si corresponde, cómo tramitar la devolución.

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